有时候客户会给我们反馈，有时候会收不到邮件，那么这是什么原因呢?今天我们就来聊聊腾讯企业邮箱收不到邮件的原因及对策。

　　一、不收邮件原因

　　第一个方面是因反垃圾邮件而拒绝邮件或将邮件放入垃圾桶;

　　第二个方面是由于网络和其他原因，未发送另一方的服务器。

　　二、处理方法

　　在第一种情况下，您可以通过设置白名单来解决不接收电子邮件的情况;

　　在第二种情况下，收件人无法解决问题，您需要尝试与其他邮箱服务提供商联系。

　　三、故障排除方法

　　请查看收件人的“电子邮件主页=”自助查询=”收据记录“，查看电子邮件是否有收据记录。

　　第一点，如果有收货记录被冻结，请将收货人添加为白名单，尝试解决;

　　第二点，如果有收款记录被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收款规则引起的，请删除该规则;

　　第三点，如果没有接收邮件的记录，则表示邮件尚未到达企业邮箱服务器。请联系发件人管理人员查看日志，查找邮件的具体错误。

　　如果还有遇到其他的未知原因，可以在腾讯企业邮箱官网咨询在线客服，可以直接致电我们的400服务座机，全天候给您最周全的解答。希望我们的用心能让您放心使用我们的产品。