每家企业都有自己特有且独有的域名，我们在申请贵司企业邮箱的时候，更想突显自己的南宫ng28和特有的登录界面，今天上海腾讯企业邮箱经销商南宫ng28网络小编将带大家来看一下怎么来处理个性化登录（mail.域名）无法打开或访问，怎么解决？

   首先，个性化登录需要满足条件：

　　1.域名已备案;

　　2.专业版邮箱;

　　3.cname记录指向tp.exmail.qq.com或者指向ssl.exmail.qq.com。

　　注：如果是2015年注册的腾讯企业邮箱管理账号以及域名是2015年之前绑定使用的免费版邮箱，若满足域名已备案，cname记录指向tp.exmail.qq.com，支持个性化登录(mail.域名)页面登陆邮箱。

　2、当用户反馈满足个性化条件还是无法打开或访问，通过工具“个性话域名解封查询”核查是否符合个性话登陆满足的条件(如图1)

　　如工具添加后(通常需要等待1-2小时生效)，还是无法访问个性化登陆，可以通过cmd命令输入nslookup-qt=canme mail域名 确认用户canme记录，若用户canme记录是指向ssl.exmail.qq.com。要进一步确认https功能是否开启以及是否正常生效。

　　情况一：用户未开启https功能，或者已开启https功能更但是未生效(如下图)。那么正常使用个性化登陆需要将canme记录指向tp.exmail.qq.com。

　　情况二：用户已开启https功能并且正常生效，那么正常使用个性化登录需要cname记录指向ssl.exmail.qq.com，也可以同时保留或删除cname记录指向tp.exmail.qq.com。

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