垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件的范畴：
来自收件人从未发送过邮件的地址第一次发出的邮件，以及在该邮件未被收件人自定义为正常邮件的情况下随后从同一地址发送给收件人的其他邮件；
来自被拒绝过接收邮件的地址所发给收件人的其他邮件；
来自被收件人列入黑名单的邮件地址的邮件；
内容包含可被反垃圾装置或可被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件；
带虚假、无效邮件头的邮件，带虚假、无效域名的邮件，经过技术处理的不显示任何邮件来源信息的邮件。带欺骗性地址信息的邮件；
未经同意而使用、中继或通过第三方的互联网设备所发送的邮件；
主题行或内容包含错误、误导或虚假信息的邮件；
主题或内容带敏感字眼的、违反国家法律法规或腾讯企业邮箱服务条款的邮件。