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作者:阿里云 发布时间:2022-09-06 22:05:13 访问量:351 来源:阿里邮箱
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问题现象:
通过 mail.域名(如mail.abc.com)访问到邮箱登录界面,可以正常打开,但是用户名和密码输入栏中,看不到键入信息的光标闪烁,导致无法登录邮箱使用,如下图所示:
正常此界面中这两个输入框可以看到光标闪烁、且可以输入对应内容:
原因分析:
此异常情况出现时,一般为邮箱域名即 abc.com 并不存在对应的万网邮箱域记录,故即使对应 mail.abc.com 的 cname 解析指向了万网邮箱 WebMail 登录服务器、可访问到登录界面,而邮箱本身不存在,所以将无法登录邮箱使用。
解决方法:
请参考如下两个使用场景检查验证:
1、邮箱业务绑定的邮箱域名,如果是 mail.abc.com,即邮箱域后缀为@mail.abc.com,以此作为邮箱域使用时,请对此二级域名设置对应邮箱解析,生效后,访问 webmail登录地址为mail.mail.abc.com;
2、若需要使用的邮箱域后缀为 @abc.com,而目前在邮箱业务界面绑定使用了 mail.abc.com,请参考【】方法,将邮箱域名更改为 abc.com后,再访问 mail.abc.com 登录邮箱使用。
如果问题还未能解决,请联系。
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