一些企业在平时邮件发送中，遇到了这样的一种情况：正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份。（一般情况下都是客户端重复收取）

注意事项：

此说明仅针对阿里云企业邮箱，非阿里云邮箱，接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。（若遇到其他问题，可点击【】。）

原因分析&解决方法：

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。

• 若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

• 已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考  说明的方法，了解相关原因。
• 已发送文件中，所查询的邮件出现重复投递，需要您提交  反馈技术团队协助排查。