解决方案：

阿里企业邮箱服务器后端不会对阿里云企业邮箱 收信箱 中的邮件进行自动删除，WebMail 收信箱 邮件没有通过 WebMail 登录删除就出现邮件丢失情况，需要检查通过客户端软件设置邮箱选择 POP3 协议时，是否遗忘勾选 在邮箱服务器端保留邮件副本 选项导致。

注意事项：

• 邮箱服务器端会定期自动清理WebMail 已删除 、 垃圾邮件 目录中的邮件，如需要永久保存邮件，请勿将邮件放置这两个文件夹，可单独添加 自定义文件夹 进行保存。

• 使用 IMAP 方式设置客户端收信时，若本地软件对邮件进行 彻底删除 后，WebMail及邮箱服务器端会同步删除删除邮件。

• 若 删除 邮件，放入 已删除 文件夹的邮件，也将会被系统定期自动清理，永久保存邮件的方法参考1。

如果该选项没有勾选，需要及时更改所用客户端软件设置的邮件保留选项，下面是几种常见客户端软件设置 服务器端保留邮件副本 的方法以供参考：

Outlook 2010客户端设置方法

电子邮件设置 > 其他设置 > 高级 > 在服务器上保留邮件的副本 ，建议取消 在天之后从服务器删除 的勾选。

Foxmail 7.2客户端设置方法

账号设置 > 服务器 > 服务器备份，建议选择 永久保留 。

Windows Live Mail客户端设置方法

账户 > 属性 > 高级 > 在服务器上保留邮件副本，建议取消勾选 在天之后从服务器删除 。