最近因为新型冠状病毒的疫情，许多企业都转为在家远程办公，假如在家中遇到企业邮箱密码无误，但无法登陆阿里企业邮箱的情况改怎么办呢（）

注意事项：

请留意邮箱账号密码更改后，收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码，以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

操作流程：

企业邮箱使用的密码正确，但是却无法成功进入邮箱中，可根据输入密码单击 登录 按钮后的提示判断原因。

1.提示 用户名密码错误 ，即所输入的用户名和密码不匹配。

请依次检查：

• 若是任意账号均登录报错，是由于邮箱业务已到期导致，请及时对邮箱业务续费，成功后即可继续使用。个别账号登录失败，请继续检查以下情况。

• 用户名拼写是否有误，为避免复制账号时粘贴有隐藏的多余字符，可手动输入后重试。

• 密码是否输入多&少输入字符、大小写是否未正确区分等，确认密码正确再使用。

• 多次尝试仍无法登录，请进入 postmaster 域管理，编辑邮箱账号 >选择 重置密码 为其重置新的密码尝试，见下所示方法：

2.提示 验证码错误 ，若密码输入错误次数超过3次，将会提示输入验证码。验证码输入与所提示字符不符时，则会出现 验证码错误 。

• 重新输入或点击验证码刷新后，根据最新显示内容重新输入。

• 若确认验证码正确仍旧提示错误，与当前浏览器缓存有关，请点击电脑键盘F5或同时点击Ctrl和F5刷新浏览器后，再输入正确验证码登录。

3.提示 密码错误过多，请1小时后重试 ：邮箱账户安全规则会在密码错误次数较多时，自动锁定所用 IP 在1小时内无法登录。

需要按照提示暂停尝试，并关闭收发邮件使用的客户端软件（电脑 PC 中安装的 Outlook\Foxmail，以及手机等移动设备的邮件软件），通过 postmaster 管理员账号为邮箱重置正确密码后，再开启软件更改为正确密码，等待1个小时后再重新登录使用。

如仍有疑问，可拨打阿里云400华南066服务南宫ng28中心