企业邮箱已成为人们日常生活与商务沟通中不可或缺的一环，无论是公司内部上下级之间任务的下达，同事之间的交流合租、文件传发；亦或者外部公司之间的合作交流，阿里企业邮箱都是重要的沟通桥梁，那假如我们的阿里云企业邮箱突然显示被冻结，无法登陆，那势必会对我们的工作和生活造成较大的影响。那遇到这类问题，我们该怎么办呢？（如有疑问请点击“”）

问题现象：

企业邮箱通过 WebMail 登录时，提示 您的账号已被冻结，请联系邮箱管理员处理 ，如下图所示：

或者通过客户端软件发信，提示 通过验证失败，请重新输入密码 ，如下图：

如上异常现象是由于企业邮箱账号已被域管理员设置为 冻结 状态，故无法登录、收发信使用。

解决方法：

请登录企业邮箱域管理员账号 postmaster，在 员工账号管理 中查找或搜索当前子账号名称，逐步操作。

1.通过 编辑账户 查看目前的邮箱用户状态 已冻结 ，即表示账号已处于被冻结的状态。

2、返回 员工账号管理 界面，勾选当前的邮箱账号前方的勾选框，单击 操作 下拉框选择 开启 。

3、在系统提示弹框中，单击 确定 按钮，开启此用户。

4、界面显示有 成功更新用户状态1个，失败0个 ，即表示已成功 开启 此邮箱账户。

如仍有疑问，欢迎致电：华南官方授权指定中心：400咨询066电话南宫ng28