在使用阿里企业邮箱时，我们通常会由于操作不当或系统问题出现各种故障，今天我们来了解一下阿里企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况，以及出现这种情况时应该如何解决。

客户端软件出现重复收取邮件及解决办法

      1.客户端软件(OE,Foxmail)异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。请关闭后重新运行客户端软件试一试。

POP3收信原理如下:
在POP协议中有三种状态，认可状态，处理状态，和更新状态。当客户机与服务器建立联系时，一旦客户机提供了自己身份并成功确认，即由认可状态转入处理状态，在完成相应的操作后客户机发出“quit”命令，则进入更新状态，更新之后最后重返认可状态。

      2.上网线路质量差或者网络信号突发异常。可通过tracert命名进行线路质量，在网络连接正常的时候再收取邮件。

      3.发信方（或收信方）的客户端软件(OE,Foxmail)重复发送（或接收），尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的SMTP,POP服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为SMTP和POP的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致POP收信异常。关闭后重新运行邮件监控软件试一试，或者临时关闭邮件监控软件。

       4.还有一种在Web界面使用了邮箱代理的情况，不同于上述类型，此类重复收信的现象发生在每次新登陆邮箱web界面以后，上次登陆web时收取过的邮件又被重新收取了。原因是您设置了POP3邮箱代理以后，在您每次登陆Web系统时，将自动收取您的外部邮件。如果收取邮件后删除服务器上原件选项被设置为“是”就会发生上述现象，建议设置为“否”即可解决该问题。

       以上就是阿里云小编为您带来的客户端软件出现重复收取邮件的原因及解决办法的详细介绍，当邮箱出现问题时，可到阿里企业邮箱官网中查找解决办法或咨询人工客服。